Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'interprétation simultanée TransGull sur Zoom, Google Meet, Webex ou d'autres plateformes de réunion, veuillez vérifier les points suivants :
Confirmer l'installation du périphérique audio virtuel :
VB-CABLE est installé (Windows) / TransGull Audio est installé (Mac)
Votre ordinateur a été redémarré après l'installation
Vérifier le microphone dans votre application de réunion :
Pendant la réunion, basculez le microphone sur VB-CABLE (Windows) ou TransGull Audio (Mac)
Vérifier les paramètres de traduction de TransGull :
Accédez à Paramètres → Paramètres de lecture de la traduction
Activez la langue cible que vous souhaitez écouter
📩 Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en incluant les informations suivantes afin que nous puissions identifier rapidement le problème :
Une description détaillée du problème rencontré
Les étapes effectuées avant que le problème ne survienne
Des captures d'écran ou enregistrements vidéo pertinents
Le modèle de votre appareil et la version de votre système d'exploitation (ex. macOS 14 / Windows 11)
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous aider à résoudre la situation.
N'hésitez pas également à nous faire part de vos idées ou suggestions : vos retours nous aident à rendre TransGull encore meilleur.
Merci pour votre soutien !