최근 일부 사용자로부터 기존에는 Windows에서 Teams 회의 번역이 원활하게 작동했으나, 최근 들어 번역이 되지 않는다는 피드백이 접수되었습니다.
원인을 확인한 결과, 최신 버전의 Teams 클라이언트가 Windows 환경에서 특수한 오디오 루프백(audio loopback) 메커니즘을 활성화하면서 음성 녹음 및 인식이 차단되는 현상으로 파악되었습니다.
이 문제는 다음 단계를 통해 해결하실 수 있습니다:
해결책 1: 번역 갈매기 내 설정 확인하기
'이 컴퓨터에서 진행 중인 활동'를 선택한 후, '지정 프로그램 녹음' 기능이 켜져 있는지 확인해 주세요. 그리고 프로그램 목록에서 'Microsoft Teams' 회의실 창이 정확하게 선택되었는지 확인해야 합니다. 지정 프로그램이 올바르게 선택되지 않으면, 헤드셋(이어폰)을 착용했을 때 오디오 스트림이 시스템에 의해 차단될 수 있습니다.
해결 방법 2: ‘이 컴퓨터의 모든 앱 소리 녹음’로 전환 (번역 재생이 필요 없는 경우)
일부 Windows 컴퓨터에서는 최신 버전의 Microsoft Teams 데스크톱 클라이언트가 서드파티 소프트웨어의 오디오 구성 요소 내부 녹음을 제한할 수 있습니다.
조작 방법: 번역 갈매기의 녹음 모드를 ‘이 컴퓨터의 모든 앱 소리 녹음’로 전환합니다. 이렇게 하면 Teams의 오디오를 확실하게 캡처할 수 있습니다.
⚠️ 주의: 음성 루프를 방지하기 위해 번역 음성 재생이 비활성화됩니다.
해결 방법 3: 웹 버전 Teams로 전환 (번역 재생이 필요한 경우)
번역 재생 기능을 반드시 사용해야 하는데 데스크톱 클라이언트가 헤드폰을 통한 오디오를 인식하지 못하는 경우, Microsoft Teams 웹 버전을 사용하는 것을 강력히 권장합니다.
Teams Windows 데스크톱 클라이언트는 본질적으로 웹 버전을 베이스로 제작된 것이기 때문에, 두 버전 간의 기능이나 성능 차이는 전혀 없습니다.
조작 방법:
PC 브라우저에서 Teams 공식 웹사이트를 열고 로그인한 후 회의에 참여합니다. (⚠️ 주의: 회의 중에는 웹페이지를 새로고침하지 마십시오).
번역 갈매기를 열고 여전히 ‘선택한 앱의 소리 녹음’을 선택합니다.
현재 Teams 웹페이지가 실행 중인 브라우저를 직접 선택하면 됩니다.