Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng tính năng Phiên dịch Song song của TransGull trên Zoom, Google Meet, Webex hoặc các nền tảng cuộc họp khác, vui lòng kiểm tra theo các bước sau:
1. Xác nhận thiết bị âm thanh ảo đã được cài đặt
VB-CABLE đã được cài đặt (Windows) / TransGull Audio đã được cài đặt (Mac).
Máy tính của bạn đã được khởi động lại sau khi cài đặt.
2. Kiểm tra micrô trong ứng dụng cuộc họp
Trong cuộc họp, hãy chuyển micrô sang
VB-CABLE(Windows) hoặcTransGull Audio(Mac).
3. Kiểm tra cài đặt dịch thuật của TransGull
Truy cập "Cài đặt" → "Cài đặt phát âm thanh dịch".
Bật ngôn ngữ đích mà bạn muốn phát.
📩 Vẫn gặp sự cố?
Vui lòng gửi email cho chúng tôi qua 📧 [email protected] và đính kèm các thông tin sau để chúng tôi có thể nhanh chóng xác định sự cố:
Mô tả chi tiết về sự cố gặp phải
Các bước bạn đã thực hiện trước khi sự cố xảy ra
Ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình liên quan
Loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ: macOS 14 / Windows 11)
Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ bạn.
Đừng ngần ngại chia sẻ ý kiến hoặc đóng góp — sự đồng hành của bạn giúp TransGull ngày càng hoàn thiện hơn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng TransGull!