Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan interpretasi simultan TransGull di Zoom, Google Meet, Webex, atau platform rapat lainnya, silakan periksa langkah-langkah berikut:
1. Pastikan perangkat audio virtual telah terinstal
VB-CABLE telah terinstal (Windows) / TransGull Audio telah terinstal (Mac)
Komputer Anda telah dinyalakan ulang setelah instalasi
2. Periksa mikrofon di aplikasi rapat Anda
Di dalam rapat, ganti mikrofon ke VB-CABLE (Windows) atau TransGull Audio (Mac)
3. Periksa pengaturan terjemahan TransGull
Buka Pengaturan → Pengaturan Pemutaran Terjemahan
Aktifkan bahasa target yang ingin Anda putar
📩 Masih mengalami masalah?
Silakan kirim email kepada kami di [email protected] dan sertakan informasi berikut agar kami dapat mengidentifikasi masalah dengan cepat:
Deskripsi mendetail tentang masalah yang terjadi
Langkah-langkah yang Anda lakukan sebelum masalah tersebut muncul
Tangkapan layar atau rekaman layar yang relevan
Tipe perangkat dan versi sistem Anda (misalnya, macOS 14 / Windows 11)
Kami akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Anda juga dipersilakan untuk membagikan ide atau saran apa pun — umpan balik Anda membantu kami membuat TransGull menjadi lebih baik lagi.
Terima kasih atas dukungan Anda!